Gehorchen, vertrauen, loslassen....

[Elisabeth Kröpfl]

Heute hatte ich nach einem Problem, mit einer Kundin ein ganz schreckliches Gefühl im Bauch. Sie hat uns trotz außerordentlich guter Beratung wüst beschimpft.

Ich wusste (Selbstreflektion) dass ich die Kundin noch besser bedient hatte als andere. Ich kaute den Fall nochmal durch (da wir vom Gesetzgeber "gezwungen" werden für jeden Patienten eine Kartei anzulegen ist es relativ einfach einen Versorgungsfall wieder ins Gedächtnis zu rufen) und es waren keine Fehler erkennbar. Dann hab ich meine Kollegin gebeten, sich kritisch zu erinnern, weil selber ist man ja oft betriebsblind, wenns um eigene Fehler geht. Sie hat nichts gefunden. Schon komisch - da kümmert man sich so super um jemanden .....?!

Ich war echt sauer, wütend und enttäuscht - wo ich mich doch so bemüht hab um die Frau. Den ganzen Tag hatte ich das schlechte Gefühl im Bauch. Als ich mich dann zu Mittag hinsetzte und auf einem Blatt Papier herumzukritzel angefangen hab gings plötzlich los. Ich schrieb und schrieb und konnte gar nicht mehr aufhören. Es war ein lieber Brief an diese Dame, mit einer Entschuldigung darin und der Bitte nochmal zu uns zu kommen um Fehler und Missverständnisse zu korrigieren bzw. auszuräumen.....

Als dieses "Machwerk" fertig war schaute ich ungläubig darauf. WAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSS das soll von mir sein? Warum solle ich "Unrecht" eingestehen und zugeben, wo ich doch im Recht bin????? Naja der Brief ist eindeutig von mir. Nach langem hin und her hab ich meinem Höheren Selbst gehorcht und den Brief verschickt. Der Knoten im Bauch war augenblicklich weg und ich fühlte mich wohl(er). Es fühlte sich sogar (?) richtig an! Jedoch versteh ich den Sinn der Übung (noch) nicht. Ich bitte euch um Hilfe. Was sollte ich da lernen? Habt ihr a Idee?

Von Herzen alles Liebe!
Elisabeth

[Ruby]

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sollte angesichts der Situation auch nicht zu mute sein etwas locker an das Geschehen ran zu gehen...so kann man ja mal etwas üben ..für später vielleicht
...nähmlich die japanische Lebenskunst "BUSHIDO", der Weisheit, immer zu lächeln und sich nicht jeden Augblickklarzumachen, dass es nur GLÜCK gibt und alles Unglücklichsein auf ein IRRTUM und MISSVERSTEHEN beruht....

ja eine Kunst die nicht jeder kann auch in meinem Job, als Verkäuferin hat man so seine Erlebnisse die man sich niocht vorstellen kann..böse Kunden die eine als Opfer sehen auf die man loslegen kann
hast bestimmt mein Mitgefühl.....